399bet7 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 399bet7 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবাসমূহ ("পরিষেবা") ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 399bet7-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা অথবা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়েছেন এবং সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 399bet7-এর পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে এবং সর্বশেষ সংস্করণটি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত তারিখ অনুযায়ী কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

399bet7-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতাসমূহ অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• ন্যূনতম বয়স হতে হবে ২১ (একুশ) বছর। কোনো অবস্থায়ই অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি নেই।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই স্বেচ্ছায় এবং নিজের সিদ্ধান্তে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• এমন কোনো এলাকা বা দেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে না যেখানে অনলাইন গেমিং বা বেটিং সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট আগে কোনো কারণে বাতিল বা স্থগিত করা হয়নি।

399bet7-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ জমা করার পরে KYC যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। নিম্নলিখিত ডকুমেন্টসমূহ প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• NID হাতে ধরে সেলফি (উভয় স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান হতে হবে)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব সদস্যের নিজের।

399bet7 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস এবং ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের বিষয়ে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• bKash ও Nagad-এ সাধারণত তাৎক্ষণিক জমা প্রক্রিয়াকরণ হয়; ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে।
• সকল জমা একই ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নামে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• উত্তোলনের সময় KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক। প্রক্রিয়াকরণের সময় ব্যাংক বা MFS প্রদানকারীর উপর নির্ভরশীল।
• সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

399bet7 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• স্বাগতম বোনাস: শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য, প্রতি অ্যাকাউন্টে একবার।
• টার্নওভার শর্ত: বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ টার্নওভার সম্পন্ন করতে হবে (সাধারণত ৮× থেকে ১৫× পর্যন্ত, নির্দিষ্ট অফার অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে)।
• সময়সীমা: প্রতিটি বোনাস অফার একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা ক্যাটাগরিতে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পরিবারের একই ঠিকানা থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বোনাসের অপব্যবহার সন্দেহে 399bet7 যেকোনো অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা সেই অফারের সাথে প্রদর্শিত হবে। সেই শর্তাবলী এই সাধারণ শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে কাজ করবে।

399bet7-এ বেটিং করার সময় নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মাবলী মেনে চলতে হবে:

• বেট শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ ব্যালেন্স থেকে করা যাবে। ধার বা ক্রেডিটে বেট করার কোনো সুবিধা নেই।
• একবার নিশ্চিত করা বেট সাধারণত পরিবর্তন বা বাতিল করা যায় না, যদি না সংশ্লিষ্ট ইভেন্ট বাতিল হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস বা ফলাফল প্রদর্শিত হলে 399bet7 সেই বেট বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিং-এ নির্দিষ্ট নিয়মকানুন রয়েছে যা সেই বিভাগে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা আছে।
• স্পোর্টস বেটিং ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার অফিশিয়াল ফলাফলের উপর নির্ভরশীল।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 399bet7 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• বোনাস অপব্যবহার, আর্বিট্রেজ বেটিং বা সিস্টেমকে ফাঁকি দেওয়ার প্রচেষ্টা
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা সন্ত্রাস সংশ্লিষ্ট লেনদেন
• কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া
• অন্য সদস্যদের তথ্য চুরি বা তাদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 399bet7 কোনো পূর্ব সতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সম্পূর্ণ বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে
• প্রদত্ত তথ্যে মিথ্যা বা প্রতারণামূলক উপাদান পাওয়া গেলে
• KYC যাচাইয়ে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট জমা দিতে অস্বীকার করলে
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাস বা তার বেশি)
• আদালত বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

399bet7 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় তথ্য ফাঁস বা অ্যাকাউন্ট সমঝোতার জন্য
• জুয়া বা বেটিং থেকে উদ্ভূত যেকোনো ধরনের আর্থিক ক্ষতির জন্য
• বাহ্যিক পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি ইত্যাদি) এর কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে

আমাদের পরিষেবা "যেমন আছে" (As-Is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। 399bet7 নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত সেবার নিশ্চয়তা দিতে পারে না, তবে যেকোনো সমস্যা সমাধানে সর্বদা সক্রিয় থাকে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথমে আমাদের গ্রাহকসেবা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
• অভিযোগ জমা দেওয়ার ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দেওয়া হবে।
• জটিল বিষয়গুলো সর্বোচ্চ ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করা হবে।
• গ্রাহকসেবার মাধ্যমে সমাধান না হলে তা সিনিয়র পর্যায়ে উত্থাপন করা হবে।

সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে। ঢাকার আদালতসমূহ এই শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট যেকোনো বিরোধের এখতিয়ার রাখে।

399bet7 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের অন্তত ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং কার্যকর তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ঠিকানা ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সরাসরি ২৪/৭ পাওয়া যায়
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও English উভয়ই
• সময় অঞ্চল: Bangladesh Standard Time (BST, UTC+6)